Installation

Serveur

Licences

Pour utiliser Unified Communicator, une licence Unified Communicator doit être installée sur le serveur du logiciel téléphonique. Une licence est requise pour chaque utilisateur et peut être obtenue par les moyens appropriés de la manière habituelle.

Remarque:Pour activer la fonction Dial Through associée à l'application, votre système téléphonique doit être sous licence et configuré pour les fonctions de réception automatisée / DISA.

PABX

Pour que Unified Communicator soit pleinement fonctionnel, votre PABX doit être configuré pour Mobex. Votre mainteneur PABX sera en mesure de vous aider avec ceci.

Pare-feu

Les fonctionnalités de Unified Communicator comme la Présence, la Messagerie et la recherche de répertoire partagé nécessitent une connexion de données entre le logiciel client mobile et le logiciel téléphonique du Serveur. A moins qu'une connexion à réseau privé ne soit disponible, votre logiciel de sécurité/pare-feu doit être configuré pour permettre l'accès au serveur CTI vers et depuis internet. Les logiciels client Unified Communicator prenant des connexions TLS en charge utilisent le port TCP 21051 pour se connecter au serveur. Les logiciels client ne prenant pas le TLS en charge (par ex. Unified Communicator pour iPhone) se connecteront avec le port 21050.

TLS - Transport Layer Security

Le Transport Layer Security (TLS) est une version améliorée du SSL qui est utilisé pour crypter le flux de données entre Unified Communicator et le serveur du logiciel téléphonique. Par défaut, Unified Communicator se connecte via TLS sur le port 21051.

Remarque:si le logiciel client ne peut pas se connecter au port 21051, il essaiera d'établir une connexion non cryptée avec le port 21050. Pour vérifier si le portable utilise le TLS, rendez-vous sur le serveur de votre logiciel téléphonique (onglet Sessions) et vérifiez sur la liste des périphériques connectés si le portable utilise la connexion TLS.

Client mobile

Approvisonnement

Les configurations utilisateur de Unified Communicator peuvent être préconfigurées sur le serveur afin que l'utilisateur final n'ait qu'à entrer l'adresse IP du serveur de logiciel téléphonique une fois l'appli installée sur le téléphone. Le serveur reconnait le portable de l'utilisateur et récupère automatiquement les paramètres de l'utilisateur. Remarque :Une configuration manuelle est également disponible - voir le Guide d'installation du serveur du logiciel téléphonique pour plus de détails.

GSM

Unified Communicator utilise le composeur proposé par iOS (normalement un composeur GSM) sur votre portable pour passer et recevoir des appels - il n'installe pas de téléphone IP.

Installation du logiciel client

Unified Communicator peut être téléchargé depuis l'App Store. La façon la plus simple de le trouver est de chercher « Unified Communicator ». L'installation à partir d'ici est simple. Cliquez sur Appli Gratuite -> Installer l'appli, il vous sera alors demandé d'entrer votre identifiant Apple et votre mot de passe. Une fois les certificats acceptés, l'application CU sera automatiquement téléchargée et installée sur votre portable.

Configuration du logiciel client

Avant de pouvoir commencer à passer des appels avec Unified Communicator, vous devez configurer le logiciel client. Pour ce faire, lancez l'application en appuyant sur le raccourci qui a été placé dans le menu Applications de votre iPhone.

Écran d'accueil et Menu de configuration du serveur

Lorsque Unified Communicator s'ouvre pour la première fois, l'écran de Bienvenue vous sera présenté. Appuyez sur la zone de texte, saisissez ensuite l'adresse IP du serveur de votre logiciel téléphonique. (Remarque : si votre administrateur vous a donné un numéro de port TCP, vous devriez alors l'ajouter à l'adresse IP séparé par deux points (:) par ex. 192.155.123.1:12345) Appuyez sur le bouton Suivant une fois les détails saisis, Unified Communicator vérifiera ensuite si votre administrateur système a préconfiguré vos paramètres.

S'ils ont préconfiguré vos paramètres, l'application CU devrait réussir à se connecter au serveur et vous emmènera directement au menu de vore logiciel client (vous pouvez sauter le reste de cette section).

Si vos paramètres n'ont pas été préconfigurés, vous verrez un écran vous donnant deux options. Auppuyer sur Actualiser demandera à Unified Communicator de vérifier à nouveau vos paramètres préconfigurés. Utilisez cette option si vous avez contacté votre administrateur système pour lui demander de configurer vos paramètres. Pour configurer Unified Communicator vous-même, appuyez sur Configuration manuelle pour ouvrir le menu Paramètres.

Connexion

Dans le menu Paramètres, vous pouvez accéder au premier groupe de paramètres dont nous avons besoin de configurer. Appuyez sur les options de la section de Connexion pour saisir les détails suivants

Adresse du serveur:Les détails que vous avez entrés sur l'écran d'accueil devraient déjà être présents ici. Si ce n'est pas le cas, entrez l'adresse IP de votre serveur de logiciel téléphonique. Pour utiliser un numéro de port spécifique, ajoutez-le à l'adresse IP en utilisant deux points, par exemple 192.0.2.1:12345. Vous devez ajouter le port TCP 21051 (par défaut), ou le numéro de port fourni par votre administrateur, à l'adresse IP publique, comme expliqué ci-dessus.

Nom d'utilisateur:Entrez le nom d'utilisateur qui vous a été donné par votre administrateur. Ceci doit correspondre au nom d'utilisateur configuré dans les paramètres de l'utilisateur serveur de votre logiciel téléphonique.

Mot de passe:Le mot de passe que vous devez saisir ici est votre mot de passe d'utilisateur du serveur du logiciel téléphonique qui est situé dans votre dossier utilisateur sur le serveur de votre logiciel téléphonique.

Extension Téléphone de bureau: Entrez le numéro de poste représentant votre téléphone de bureau sur le système téléphonique. Il peut s'agir du même que celui de votre extension portable.

Cliquez sur le bouton "Terminer" de votre appareil pour enregistrer vos paramètres et revenir au menu principal. À ce stade, Unified Communicator est configuré pour se connecter et communiquer avec votre Serveur de logiciel téléphonique, mais vous devez également configurer les paramètres du Dial Through pour utiliser Unified Communicator pleinement.

Basculer vers un autre serveur

Pour changer le serveur sur lequel votre portable est enregistré, cliquez sur l'option affichant l'adresse IP de votre serveur du logiciel téléphonique actuel, et remplacez-le par la nouvelle adresse du serveur de votre logiciel téléphonique. Si les paramètres de votre logiciel client mobile ont déjà été préconfigurés sur le nouveau serveur, votre logiciel actualisera automatiquement les paramètres de connexion et de configuration et se connectera au nouveau serveur. Si toutefois votre appareil n'a pas été précédemment préconfiguré, vous devrez suivre les étapes mentionnées dans la section Écran d'accueil et Menu de configuration du serveur pour effectuer une configuration manuelle.

Interface

Les options d’interface vous permettent de choisir comment trier les extensions qui s’affichent dans Présence. Vous pouvez choisir de trier par extension ou par nom.

Comportement d’appui sur le contact

Vous pouvez choisir une action préférée pour la méthode par laquelle vous démarrez un appel à partir de l’application. Vous pouvez sélectionner les comportements par défaut pour « clic court » et « clic long ». Les options parmi lesquelles choisir sont Dial Via Deskphone, Dial via Mobile ou Dial Through via Mobile.

Paramètres Dial Through

Unified Communicator peut utiliser la capacité de configuration du Dial Through ou du standard automatique du système téléphonique pour permettre à l'utilisateur CU de composer les numéros de poste ou des numéros externes à partir de son portable via son système téléphonique.

Appuyez sur chaque option dans la section Paramètres Dial Through et saisissez les détails suivants:

Numéro Dial Through (DISA):Entrez le numéro de pilote pour votre système DISA / standard automatique. Entrez le numéro SDA complet à composer ; n'entrer que la moitié du numéro SDA ne fonctionnera pas

Caractère de pause:Entrez le caractère utilisé par votre système téléphonique pour indiquer une pause, par ex. "," (une virgule).

Accès ligne:Entrez le code utilisé par le Dial Through de votre système téléphonique pour accéder à ligne externe, 9 est par exemple courant.

Longueur du numéro externe:Entrez le nombre de chiffres que doit avoir un numéro de téléphone externe, cela signifit qu'un numéro de téléphone avec moins de chiffres que la valeur saisie ici sera considéré comme un numéro interne par Unified Communicator.

Informations sur les versions

Ces informations indiquent la version exacte du client Unified Communicator en cours d'exécution.

Politique de confidentialité

En cliquant sur ce lien, votre navigateur Web ouvrira une description complète de notre politique de confidentialité qui se trouve sur notre site Web.

ID du périphérique

Cela vous donne l’ID unique du périphérique enregistré sur le UCServer.

Réinitialisation

Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour effacer vos paramètres si vous souhaitez vous connecter à un autre serveur.

Besoins des fonctionnalités de connectivité

Fonctionnalités	Exigences
Extensions (Présence)	Connexion de données wifi/3G ou mieux
Recherche dans le carnet d'adresses partagé	Connexion de données wifi/3G ou mieux
Historique des appels	Connexion de données wifi/3G ou mieux
Appel rapide	Connexion de données wifi/3G ou mieux

Attention: Votre opérateur de téléphonie mobile peut vous facturer des services de données utilisées sur votre portable.

Dépendances de la configuration des fonctionnalités

La disponibilité de certaines fonctionnalités dépend de la configuration du système téléphonique. Notamment:

• Bloquer les appels entrants
• Réacheminer les appels entrants
• Mode Poste bureau
• Dial Through

Attention: Activer le système téléphonique pour ces fonctions peut nécessiter des licences supplémentaires qu'il faudra installer sur le système téléphonique.