UC

Installazione

Server

Licenze

Per utilizzare Unified Communicator, una licenza Unified Communicator dev'essere installata sul server del software di telefonia. È necessaria una licenza per ciascun utente e può essere ottenuta in modo normale tramite il canale appropriato.

Nota: Per abilitare la funzionalità Dial Through associata all'applicazione, il tuo sistema telefonico deve essere concesso in licenza e configurato per le funzioni DISA/assistente automatico.

PBX

Affinché Unified Communicator sia pienamente funzionale il vostro PBX deve essere configurato per Mobex. Il vostro manutentore PBX sarà in grado di aiutarvi con questo.

Firewall

Caratteristiche di Unified Communicator come Presenza, Messaggistica e ricerca rubrica condivisa richiedono una connessione dati tra il client mobile e il Server software di telefonia. A meno che non sia disponibile una connessione di rete privata, il vostro software firewall/sicurezza deve essere configurato per consentire l'accesso al Server CTI da e verso internet. I client Unified Communicator che supportano connessioni TLS utilizzano la porta 21051 per connettersi al server. I client che non supportano TLS (ad es. Unified Communicator per iPhone) si connettono utilizzando la porta 21050.

TLS - Trasport Layer Security

Transport Layer Security (TLS) è una versione avanzata di SSL, che viene utilizzata per crittografare il flusso di dati tra Unified Communicator e il server software di telefonia. Per default, Unified Communicator si collega tramite TLS alla porta 21051.

TLS settings

Nota: se il client non riesce a connettersi alla porta 21051 esso tenterà di ottenere un collegamento non criptato alla porta 21050. Per controllare se il cellulare utilizza TLS, andare sul Server del software di telefonia (scheda Sessioni) e verificare nell'elenco dei dispositivi collegati se il cellulare utilizza la connessione TLS.

Client mobile

Configurazione

Installing Unified Communicator

Le configurazioni utente Unified Communicator possono essere pre-configurate sul server in modo che l'utente finale debba solo inserire l'indirizzo IP del server del software di telefonia dopo aver installato l'app sul telefono. Il server riconosce il dispositivo mobile dell'utente e dispone automaticamente i parametri utente. Nota : È anche disponibile l'impostazione manuale - vedasi la Guida all'Installazione del Server del software di telefonia per maggiori dettagli.

GSM

Unified Communicator utilizza il dialler fornito da iOS (di solito un dialler GSM) sul vostro dispositivo mobile per effettuare e ricevere chiamate - non installa un telefono IP.

Installazione Client

Unified Communicator può essere scaricato da App Store. Il modo più semplice per trovarlo è cercare "Unified Communicator". L'installazione da qui in avanti è semplice. Fare clic su App Gratuita -> Installare l'App, vi verrà chiesto di inserire il vostro ID Apple e la password. Una volta che le credenziali sono state accettate, la app UC sarà automaticamente scaricata e installata sul vostro dispositivo mobile.

Configurazione Client

Prima di poter iniziare a effettuare chiamate con Unified Communicator, è necessario configurare il client, in modo da lanciare l'applicazione facendo clic sul collegamento che è stato inserito nel menu Applicazioni iPhone.

Schermata di Benvenuto e Menu di Configurazione Server

Welcome screen

Quando si avvia Unified Communicator per la prima volta, verrà mostrata la schermata di Benvenuto. Fare clic sula casella di testo, quindi inserire l'indirizzo IP del vostro server del software di telefonia. (Nota: se il vostro amministratore vi ha fornito un numero di porta TCP allora lo si dovrebbe aggiungere a questo indirizzo IP separato da due punti (:) ad es. 192.155.123.1:12345) Fare clic sul tasto Avanti una volta che i dettagli sono inseriti e quindi Unified Communicator verificherà se il vostro amministratore di sistema ha pre-configurato le vostre impostazioni.

Se hanno pre-configurato le vostre impostazioni, l'app UC dovrebbe connettersi con successo al server e portarvi direttamente al menu del vostro client (potete anche saltare il resto di questa sezione).

Se non sono state pre-configurate le impostazioni, si vedrà una schermata che vi fornirà due opzioni. Facendo clic su Refresh costringerà Unified Communicator a controllare di nuovo le vostre impostazioni pre-configurate. Utilizzare questa opzione se avete contattato il vostro amministratore di sistema chiedendogli di configurare le impostazioni. Per configurare Unified Communicator da soli, fare clic su Configurazione manuale per aprire il menu Impostazioni.

Settings screen

Nel menu Impostazioni è possibile accedere al primo gruppo di impostazioni che dobbiamo configurare. Fare clic sulle opzioni nella sezione Connessione per inserire i seguenti dati

Indirizzo server: I dati inseriti nella schermata iniziale dovrebbero già essere posizionate qui. In caso contrario, inserire l'indirizzo IP del vostro server del software di telefonia. Per utilizzare un numero di porta specifico, aggiungerlo all'indirizzo IP utilizzando i due punti ad es. 192.0.2.1:12345. È necessario aggiungere la porta TCP 21051 (default), o il numero di porta fornito dal vostro amministratore, all'indirizzo IP pubblico come spiegato sopra.

Interno fisso: Inserire il numero di interno che rappresenta il vostro telefono fisso nella centrale telefonica. Questo potrebbe essere lo stesso del vostro interno mobile.

Interno mobile : Inserire il numero di interno che rappresenta il vostro dispositivo mobile nella centrale. Questo potrebbe essere lo stesso del vostro interno fisso ma è più spesso un numero interno virtuale diverso. Questo può essere lasciato vuoto se il dispositivo viene utilizzato solo in modalità telefono fisso.

Fare clic sulle opzioni nella sezione Login per inserire i seguenti dati:

Username: Inserire il nome utente fornito dal vostro amministratore. Questo dovrebbe corrispondere al nome utente che è configurato nelle impostazioni del vostro Server Utente del software di telefonia.

Password: La password che è necessario inserire qui è la password del vostro Utente del software Server di telefonia che si trova nel vostro record Utente nel Server del software di telefonia.

Fare clic sul tasto "Fine" sul vostro dispositivo per salvare le impostazioni e tornare al menu principale. A questo punto Unified Communicator è configurato per connettersi e comunicare con il vostro Server del software di telefonia, ma dovete anche configurare le impostazioni Dial Through per fare un uso completo di Unified Communicator.

Impostazioni preconfigurate

Se le vostre impostazioni del client mobile sono state preconfigurate dal vostro Amministratore di Sistema allora le opzioni di login saranno disattivate e non disponibili per la modifica.

Passare ad un altro Server

Per modificare il server a cui è iscritto il vostro dispositivo mobile, fare clic sull'opzione che mostra l'Indirizzo IP corrente del vostro Server del software di telefonia, sostituirlo con il nuovo Indirizzo IP del Server del software di telefonia. Se le impostazioni del client mobile sono state pre-configurate in precedenza sul nuovo server allora il vostro client aggiornerà automaticamente le impostazioni di login e di configurazione e si connetterà al nuovo server. Se, tuttavia, il vostro dispositivo non è stato pre-configurato in precedenza dovrete seguire i passaggi indicati nella sezione Schermata di Benvenuto e Menu di Configurazione per la configurazione manuale.

Impostazioni Dial Through

Dial-through settings screen

Unified Communicator può utilizzare la capacità di configurazione DISA o Auto Attendant della centrale telefonica per consentire agli utenti UC, la composizione di numeri interni o di qualsiasi numero esterno dai loro telefoni cellulari tramite la loro centrale telefonica.

Dial Through Sempre: Quando si compone un numero esterno, l'utente mobile può decidere se comporre un numero esterno direttamente tramite GSM o tramite la centrale telefonica. Il metodo preferito per le chiamate in uscita è controllato dal selettore (fate scorrere il cursore per impostarlo su ON o OFF).

Fare clic su ogni opzione nella sezione Impostazioni Dial Through e inserire i seguenti dettagli:

Numero Dial Through: Inserisci il numero pilota per il tuo sistema DISA / Assistente automatico. Inserire l'intero numero DID da comporre; inserire solo l'ultima metà del numero DID non funzionerà.

Carattere di pausa: Immettere il carattere utilizzato dalla vostra centrale telefonica per indicare una pausa ad esempio "," (una virgola).

Accesso linea esterna: Inserisci il codice utilizzato dal sistema Dial Through della vostra centrale per accedere ad una linea esterna ad es. 9 è comune.

Lunghezza del numero esterno: Inserire il numero di cifre ci si aspetta che un numero di telefono esterno abbia, vale a dire un numero di telefono con meno cifre rispetto al valore inserito qui sarà considerato da Unified Communicator come un numero interno.

Fast dial: Attivando Fast Dial ridurrà notevolmente i tempi di connessione normalmente associati alla composizione Dial Through; questa funzione richiede una connessione Wi-Fi/3G o migliore (fate scorrere il selettore per impostarlo su ON o OFF).

Fare clic sul tasto "Fine" per salvare le vostre impostazioni e tornare al menu precedente. A questo punto Unified Communicator è configurato per connettersi e comunicare con il vostro Server del software di telefonia, nonché effettuare e ricevere chiamate tramite Dial Through.

Requisiti di Connettività delle Caratteristiche

Caratteristiche Requisiti
Interni (Presenza) Connessione dati Wi-Fi/3G o migliore
Ricerca Rubrica condivisa Connessione dati Wi-Fi/3G o migliore
Cronologia Chiamate Connessione dati Wi-Fi/3G o migliore
Fast dial Connessione dati Wi-Fi/3G o migliore

Attenzione: Il vostro gestore di telefonia mobile potrebbe addebitarvi una tariffa per i servizi di dati utilizzati dal dispositivo mobile.

Dipendenze di Configurazione delle Caratteristiche

La disponibilità di alcune funzionalità dipende dalla configurazione del sistema telefonico. Queste includono:

  • Blocca le chiamate in arrivo
  • Re-indirizza le chiamate in arrivo
  • Modalità Deskphone
  • Dial Through

Attenzione: Abilitando la centrale telefonica per queste caratteristiche potrebbe richiedere licenze aggiuntive da installare sulla centrale stessa.

 Report this page

Personal/Company details provided to us through this website regarding an enquiry will only be used to specifically deal with that enquiry. We will not disclose your personal information to a third party or use it for marketing purposes without your permission. Please see our Privacy Policy for more information.