UC

Installation

Serveur

Licences

Pour utiliser Unified Communicator, une licence Unified Communicator doit être installée sur le serveur du logiciel téléphonique. Une licence est requise pour chaque utilisateur et peut être obtenue par les moyens appropriés de la manière habituelle.

Remarque:Pour activer la fonction Dial Through associée à l'application, votre système téléphonique doit être sous licence et configuré pour les fonctions de réception automatisée / DISA.

PABX

Pour que Unified Communicator soit pleinement fonctionnel, votre PABX doit être configuré pour Mobex. Votre mainteneur PABX sera en mesure de vous aider avec ceci.

Pare-feu

Les fonctionnalités de Unified Communicator comme la Présence, la Messagerie et la recherche de répertoire partagé nécessitent une connexion de données entre le logiciel client mobile et le logiciel téléphonique du Serveur. A moins qu'une connexion à réseau privé ne soit disponible, votre logiciel de sécurité/pare-feu doit être configuré pour permettre l'accès au serveur CTI vers et depuis internet. Les logiciels client Unified Communicator prenant des connexions TLS en charge utilisent le port TCP 21051 pour se connecter au serveur. Clients not supporting TLS (e.g. Unified Communicator for iPhone) connect using port 21050.

TLS – Transport Layer Security

Le Transport Layer Security (TLS) est une version améliorée du SSL qui est utilisé pour crypter le flux de données entre Unified Communicator et le serveur du logiciel téléphonique. Par défaut, Unified Communicator se connecte via TLS sur le port 21051.

TLS settings

Remarque:si le logiciel client ne peut pas se connecter au port 21051, il essaiera d'établir une connexion non cryptée avec le port 21050. Pour vérifier si le portable utilise le TLS, rendez-vous sur le serveur de votre logiciel téléphonique (onglet Sessions) et vérifiez sur la liste des périphériques connectés si le portable utilise la connexion TLS.

Client mobile

Approvisonnement

Installing Unified Communicator

Les configurations utilisateur de Unified Communicator peuvent être préconfigurées sur le serveur afin que l'utilisateur final n'ait qu'à entrer l'adresse IP du serveur de logiciel téléphonique une fois l'appli installée sur le téléphone. Le serveur reconnait le portable de l'utilisateur et récupère automatiquement les paramètres de l'utilisateur. Remarque :Manual set up is also available – see the telephony software Server Installation Guide for more details.

GSM

Unified Communicator uses the dialer presented by iOS (normally a GSM dialer) on your mobile device to make and receive calls – it does not install an IP phone.

Installation du logiciel client

Unified Communicator peut être téléchargé depuis l'App Store. La façon la plus simple de le trouver est de chercher "Unified Communicator". L'installation à partir d'ici est simple. Click on Free App -> Install App, you will then be asked to enter your Apple ID and password. Une fois les certificats acceptés, l'application CU sera automatiquement téléchargée et installée sur votre portable.

Configuration du logiciel client

Avant de pouvoir commencer à passer des appels avec Unified Communicator, vous devez configurer le logiciel client. Pour ce faire, lancez l'application en appuyant sur le raccourci qui a été placé dans le menu Applications de votre iPhone.

Écran d'accueil et Menu de configuration du serveur

Welcome screen

Lorsque Unified Communicator s'ouvre pour la première fois, l'écran de Bienvenue vous sera présenté. Appuyez sur la zone de texte, saisissez ensuite l'adresse IP du serveur de votre logiciel téléphonique. (Note: if your administrator has given you a TCP port number then you should add this to the IP address separated by a colon (:) e.g. 192.155.123.1:12345) Tap the Next button once the details are entered and then Unified Communicator will check to see if your system administrator has preconfigured your settings.

S'ils ont préconfiguré vos paramètres, l'application CU devrait réussir à se connecter au serveur et vous emmènera directement au menu de vore logiciel client (vous pouvez sauter le reste de cette section).

Si vos paramètres n'ont pas été préconfigurés, vous verrez un écran vous donnant deux options. Auppuyer sur Actualiser demandera à Unified Communicator de vérifier à nouveau vos paramètres préconfigurés. Utilisez cette option si vous avez contacté votre administrateur système pour lui demander de configurer vos paramètres. Pour configurer Unified Communicator vous-même, appuyez sur Configuration manuelle pour ouvrir le menu Paramètres.

Connexion

Welcome screen

Dans le menu Paramètres, vous pouvez accéder au premier groupe de paramètres dont nous avons besoin de configurer. Appuyez sur les options de la section de Connexion pour saisir les détails suivants

Adresse du serveur:Les détails que vous avez entrés sur l'écran d'accueil devraient déjà être présents ici. Si ce n'est pas le cas, entrez l'adresse IP de votre serveur de logiciel téléphonique. To use a specific port number, append it to the IP address using a colon e.g. 192.0.2.1:12345. Vous devez ajouter le port TCP 21051 (par défaut), ou le numéro de port fourni par votre administrateur, à l'adresse IP publique, comme expliqué ci-dessus.

Nom d'utilisateur:Entrez le nom d'utilisateur qui vous a été donné par votre administrateur. Ceci doit correspondre au nom d'utilisateur configuré dans les paramètres de l'utilisateur serveur de votre logiciel téléphonique.

Mot de passe:Le mot de passe que vous devez saisir ici est votre mot de passe d'utilisateur du serveur du logiciel téléphonique qui est situé dans votre dossier utilisateur sur le serveur de votre logiciel téléphonique.

Extension Téléphone de bureau: Enter the extension number that represents your deskphone on the phone system. Il peut s'agir du même que celui de votre extension portable.

Cliquez sur le bouton "Terminer" de votre appareil pour enregistrer vos paramètres et revenir au menu principal. À ce stade, Unified Communicator est configuré pour se connecter et communiquer avec votre Serveur de logiciel téléphonique, mais vous devez également configurer les paramètres du Dial Through pour utiliser Unified Communicator pleinement.

Basculer vers un autre serveur

Pour changer le serveur sur lequel votre portable est enregistré, cliquez sur l'option affichant l'adresse IP de votre serveur du logiciel téléphonique actuel, et remplacez-le par la nouvelle adresse du serveur de votre logiciel téléphonique. Si les paramètres de votre logiciel client mobile ont déjà été préconfigurés sur le nouveau serveur, votre logiciel actualisera automatiquement les paramètres de connexion et de configuration et se connectera au nouveau serveur. Si toutefois votre appareil n'a pas été précédemment préconfiguré, vous devrez suivre les étapes mentionnées dans la section Écran d'accueil et Menu de configuration du serveur pour effectuer une configuration manuelle.

Interface

The interface options give you the ability to choose how to sort the Extensions which show in Presence. You can choose to sort by Extension or Name.

Interface

Contact Tap Behaviour

You can choose a preferred action for the method you use to start a call from within the app. You have the option to select default behaviours for “Short tap” and “Long tap”. The options to choose from are Dial Via Deskphone, Dial via Mobile, or Dial Through via Mobile.

Welcome screen

Paramètres Dial Through

Welcome screen

Unified Communicator peut utiliser la capacité de configuration du Dial Through ou du standard automatique du système téléphonique pour permettre à l'utilisateur CU de composer les numéros de poste ou des numéros externes à partir de son portable via son système téléphonique.

Appuyez sur chaque option dans la section Paramètres Dial Through et saisissez les détails suivants:

Dial Through Number (DISA):Entrez le numéro de pilote pour votre système DISA / standard automatique. Entrez le numéro SDA complet à composer ; n'entrer que la moitié du numéro SDA ne fonctionnera pas

Caractère de pause:Enter the character used by your telephone system to indicate a pause e.g. "," (a comma).

Accès ligne:Enter the code used by your telephone system's Dial Through to access an outside line e.g. 9 is common.

Longueur du numéro externe:Enter the number of digits an external telephone number would be expected to have i.e. a telephone number with fewer digits than the value entered here will be considered an internal number by Unified Communicator.

Informations sur les versions

This information shows the exact build of the Unified Communicator client that is currently running.

Politique de confidentialité

Clicking this link will open your web browser, to a full description of our Privacy Policy can be found on our website.

Device ID

This gives you the Unique Device ID that is registered on the UCServer.

Reset

You can use this feature to clear your settings if you wish to connect to a different server.

Besoins des fonctionnalités de connectivité

Fonctionnalités Exigences
Extensions (Présence) Connexion de données wifi/3G ou mieux
Recherche dans le carnet d'adresses partagé Connexion de données wifi/3G ou mieux
Historique des appels Connexion de données wifi/3G ou mieux
Appel rapide Connexion de données wifi/3G ou mieux

Warning: Your mobile provider may charge you for data services used from your mobile device.

Dépendances de la configuration des fonctionnalités

La disponibilité de certaines fonctionnalités dépend de la configuration du système téléphonique. Notamment:

  • Bloquer les appels entrants
  • Réacheminer les appels entrants
  • Mode Poste bureau
  • Dial Through

Warning: Enabling the telephone system for these features may require additional licenses to be installed on the telephone system.

 Report this page

Personal/Company details provided to us through this website regarding an enquiry will only be used to specifically deal with that enquiry. We will not disclose your personal information to a third party or use it for marketing purposes without your permission. Please see our Privacy Policy for more information.