UC

Instalación

Servidor

Licencias

Para utilizar Unified Communicator, una licencia Unified Communicator debe estar instalada en el servidor de software de telefonía. Se requiere una licencia por usuario y se puede obtener a través del medio adecuado de forma normal.

Nota: Para habilitar la función de marcación DISA asociada con la aplicación, su sistema telefónico debe tener licencia y debe estar configurado para las características de DISA/operador automático.

PBX

Para que Unified Communicator sea completamente funcional su PBX debe configurarse para Mobex. El distribuidor del PBX podrá ayudarle con esto.

Firewall

Las características de Unified Communicator tales como Presencia, Mensajería y búsqueda en el directorio compartido requieren una conexión de datos entre el cliente móvil y el Servidor de software de telefonía. A menos que una conexión de red privada esté disponible, el firewall/software de seguridad debe estar configurado para permitir el acceso del Servidor CTI a Internet. Los clientes Unified Communicator que soportan conexiones TLS usan el puerto TCP 21051 para conectarse con el servidor. Los clientes que no sean compatibles con TLS (por ejemplo, Unified Communicator para iPhone) se conectan a través del puerto 21050.

TLS - Seguridad de la Capa de Transporte

La Seguridad de la Capa de Transporte (TLS) es una versión mejorada de SSL que se utiliza para cifrar el flujo de datos entre Unified Communicator y el Servidor de software de telefonía. Por defecto, Unified Communicator se conecta a través de TLS en el puerto 21051.

TLS settings

Nota: si el cliente no se puede conectar en el puerto 21051, intentará realizar una conexión no encriptada en el puerto 21050. Para comprobar si el dispositivo móvil utiliza TLS, vaya al Servidor de software de telefonía (Pestaña Sesiones) y compruebe en la lista de dispositivos conectados si el dispositivo móvil utiliza conexión TLS.

Cliente Móvil

Aprovisionamiento

Installing Unified Communicator

Los ajustes de usuario Unified Communicator pueden preconfigurarse en el servidor para que el usuario final sólo tenga que introducir la dirección IP del servidor de software de telefonía después de instalar la aplicación en el teléfono. El servidor reconoce el dispositivo móvil del usuario y automáticamente proporciona los parámetros del usuario. Nota : La configuración Manual también está disponible - consulte la Guía de Instalación del Servidor de software de telefonía para obtener más detalles.

GSM

Unified Communicator utiliza el marcador presentado por iOS (normalmente un marcador GSM) en su dispositivo móvil para realizar y recibir llamadas - no instala un teléfono IP.

Instalación del cliente

Unified Communicator se puede descargar desde la App Store. La forma más fácil de encontrarlo es buscando "Unified Communicator". La instalación de aquí en adelante es simple. Haga clic en App Gratis - > Instalar Aplicación, después se le pedirá que introduzca su ID de Apple y contraseña. Una vez aceptados los datos, la aplicación UC se descargará e instalará en su dispositivo móvil de forma automática.

Configuración del cliente

Antes de que pueda empezar a hacer llamadas con Unified Communicator, es necesario configurar el cliente, entonces inicie la aplicación al tocar el acceso directo que se ha colocado en el menú de Aplicaciones del iPhone.

La Pantalla de Bienvenida y el Menú de Configuración del Servidor

Welcome screen

Cuando Unified Communicator se abre por primera vez, se le presentará la pantalla de Bienvenida. Toque el cuadro de texto, después escriba la dirección IP del Servidor de software de telefonía. (Nota: si el administrador le ha dado un número de puerto TCP entonces debe agregarlo a la dirección IP separado por dos puntos (:) por ejemplo 192.155.123.1:12345) Toque el botón Siguiente una vez que los detalles se introduzcan y después Unified Communicator comprobará si el administrador del sistema ha configurado previamente los ajustes.

Si se han configurado previamente los ajustes, la aplicación UC debe conectarse al servidor exitosamente y le llevará directamente al menú del cliente (también puede omitir el resto de esta sección).

Si no se han configurado previamente los ajustes, verá una pantalla que le da dos opciones. Tocar Refresh hará que Unified Communicator compruebe de nuevo sus valores preconfigurados. Utilice esta opción si ha contactado al administrador del sistema para pedirle que configure sus ajustes. Para configurar Unified Communicator por su cuenta, presione Configuración manual para abrir el menú de Configuración.

Settings screen

En el menú Configuración puede acceder al primer grupo de valores que necesitamos configurar. Pulse sobre las opciones en la sección de Conectar para introducir los siguientes datos

Dirección del servidor: Los detalles que ha ingresado en la pantalla de bienvenida ya deben estar configurados aquí. En caso contrario, introduzca la dirección IP de su servidor de software de telefonía. Para utilizar un número de puerto específico, añádalo a la dirección IP seguida de dos puntos por ejemplo 192.0.2.1:12345. Usted debe agregar el puerto TCP 21051 (por defecto), o el número de puerto proporcionado por el administrador, a la dirección IP pública como se explicó anteriormente.

Extensión de Teléfono de Escritorio: Ingrese el número de la extensión que representa su teléfono de escritorio en el sistema telefónico. Este puede ser el mismo que su extensión móvil.

Extensión móvil: Ingrese el número de extensión que representa su dispositivo móvil en el sistema telefónico. Este puede ser el mismo que su extensión teléfono de escritorio, pero normalmente es un número de extensión virtual diferente. Esto se puede dejar en blanco si el dispositivo se utiliza únicamente en el modo de teléfono de escritorio.

Pulse sobre las opciones en la sección Inicio de sesión para introducir los siguientes datos:

Nombre de usuario: Ingrese el nombre de usuario que le ha asignado el administrador. Esto debe coincidir con el nombre de usuario que se creó en la configuración de usuario del Servidor de software de telefonía.

Contraseña: La contraseña que debe ingresar aquí es su contraseña de usuario del servidor de software de telefonía que se encuentra en su registro de Usuario en el Servidor.

Haga clic en el botón "Listo" de su dispositivo para guardar la configuración y volver al menú principal. En este punto Unified Communicator está configurado para conectarse y comunicarse con su Servidor de software de telefonía, pero también tiene que configurar DISA para hacer pleno uso de Unified Communicator.

Configuración preestablecida

Si los ajustes del cliente móvil han sido preconfigurados por el Administrador del Sistema, entonces las opciones de conexión estarán en gris y no estarán disponibles para su edición.

Cambiar a otro Servidor

Para cambiar el servidor en el cual se ha registrado su dispositivo móvil, haga clic en la opción que muestra la dirección IP de su servidor de software de telefonía actual, y reemplácela por la nueva dirección IP del servidor. Si los ajustes del cliente móvil han sido configurados previamente en el nuevo servidor, entonces su cliente actualizará automáticamente los datos de inicio de sesión y la configuración y se conectará con el nuevo servidor. Sin embargo, si el dispositivo no ha sido configurado previamente tendrá que seguir los pasos mencionados en la pantalla de Bienvenida y la sección de Menú para la Configuración manual del Servidor.

Configuración DISA

Dial-through settings screen

Unified Communicator puede utilizar la marcación DISA o la configuración de contestador automático del sistema telefónico para permitir que el usuario UC marque a números de extensión o cualquier número externo desde su teléfono móvil a través del sistema telefónico.

Siempre usar la marcación DISA: Al marcar un número externo, el usuario del teléfono móvil puede decidir si desea marcar un número externo directamente a través de GSM o mediante el sistema telefónico. El método preferido para marcar se controla mediante el botón (deslice el dedo por el botón para activar o desactivarlo).

Toque cada opción en la sección Configuración DISA e ingrese los siguientes datos:

Número DISA: Introduzca el número piloto para su sistema DISA/Operador automático. Introduzca el número DID completo a marcar; introducir únicamente la última mitad del número DID no funcionará.

Carácter de pausa: Introduzca el carácter utilizado por el sistema telefónico para indicar una pausa por ejemplo, "," (una coma).

Acceso a línea externa: Ingrese el código DISA que utiliza el sistema telefónico para acceder a una línea externa, por ejemplo, el 9 es el más común.

Longitud del número externo: Ingrese el número de dígitos que se espera que tenga un número telefónico externo, por ejemplo un número de teléfono con menos dígitos que el valor introducido aquí será considerado un número interno de Unified Communicator.

Marcación rápida: Seleccionar la Marcación Rápida reducirá significativamente los tiempos de conexión normalmente asociados con la marcación DISA; esta función requiere Wi-Fi/3G o mejor (deslice su dedo por el botón para activar o desactivarla).

Haga clic en el botón "Listo" de su dispositivo para guardar la configuración y volver al menú anterior. En este punto Unified Communicator está configurado para conectarse y comunicarse con el Servidor de software de telefonía, así como para realizar y recibir llamadas a través del DISA.

Requisitos de Conectividad para las estas Características

Características Requisitos
Extensiones (Presencia) Conexión de datos Wi-Fi/3G o mejor
Buscando en la Libreta de Direcciones compartida Conexión de datos Wi-Fi/3G o mejor
Historial de llamadas Conexión de datos Wi-Fi/3G o mejor
Marcación rápida Conexión de datos Wi-Fi/3G o mejor

Advertencia: Es probable que su proveedor de telefonía móvil le cobre por los servicios de datos utilizados desde su dispositivo móvil.

Dependencias de Configuración de Características

La disponibilidad de ciertas características depende de la configuración del sistema telefónico. Estos incluyen:

  • Bloquear llamadas entrantes
  • Redirigir las llamadas entrantes
  • Modo teléfono de escritorio
  • DISA

Advertencia: Activar el sistema telefónico para estas características puede requerir la instalación de licencias adicionales en el sistema telefónico.

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